Términos del servicio

Estos Términos del Servicio regulan el uso del sitio web wemulchile.cl y la compra de productos de Wemul®. Al usar el sitio o realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio ni realizar compras.

1. Sobre Wemul

Wemul® es una marca chilena de objetos de diseño para mascotas. Los productos se diseñan y fabrican en taller propio en Santiago.

Wemul® es marca registrada en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial de Chile (INAPI).

2. Productos

Cada producto se fabrica a pedido. Las fotografías buscan mostrar el producto con fidelidad, pero pueden existir pequeñas variaciones en color, veta de la madera, acabado de la cerámica u otros aspectos artesanales propios de la fabricación manual. Estas variaciones son parte del carácter de cada pieza, no defectos.

Los precios, descripciones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción, especialmente en caso de errores de precio, información incorrecta o problemas de disponibilidad.

3. Precios y pago

Los precios se publican en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El precio aplicable a tu compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.

Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout. Al ingresar tus datos de pago, declaras que estás autorizado a usar el medio elegido y que la información es verdadera.

4. Envío y retiro

Las condiciones de envío, plazos de fabricación y retiro en taller se detallan en nuestra página de Envíos y plazos. Los plazos son estimaciones razonables, no garantías. No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de courier, condiciones climáticas, festivos u otros eventos fuera de nuestro control.

5. Cambios y devoluciones

Las condiciones de cambio y devolución se detallan en nuestra política de cambios y devoluciones. Esa política es parte de estos Términos.

6. Propiedad intelectual

El nombre Wemul®, el logo, el sistema de naming de los productos (Pudú, Doca, Tepa, Coy), las fotografías, textos, diseños y demás contenido del sitio son propiedad de Wemul® y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, copiar, modificar, distribuir ni utilizar el contenido del sitio sin autorización previa por escrito, salvo para uso personal y privado.

7. Uso del sitio

Al usar el sitio aceptas no:

  • Utilizarlo con fines ilegales o no autorizados.
  • Realizar acciones que afecten su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
  • Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
  • Recolectar información de otros usuarios.
  • Usar el sitio para revender productos sin autorización expresa.

8. Limitación de responsabilidad

Wemul® no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos. La responsabilidad máxima de Wemul® frente al cliente está limitada al valor pagado por el producto correspondiente.

Lo anterior no afecta los derechos del consumidor establecidos en la Ley N°19.496.

9. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, medios de pago, courier, etc.). Wemul® no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos sitios.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página. Cambios sustantivos serán comunicados con razonable anticipación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago, Chile.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos del Servicio:

  • Email: wemulchile@gmail.com
  • WhatsApp: +56 9 7644 9568
  • Instagram: @wemulchile