Cambios y devoluciones

Garantía Wemul

Cada pieza es diseñada y fabricada en nuestro taller en Santiago. Detrás de cada una hay tiempo, oficio y la decisión de no soltar el detalle. Queremos que el producto que recibes sea el mismo que imaginaste al comprarlo.

Si algo no calza con eso, preferimos saberlo. Por eso, más allá de lo que exige la ley, ofrecemos una garantía voluntaria: dentro de los 5 días posteriores a la recepción puedes solicitar cambio o devolución del pago, sin necesidad de justificación.

Para que aplique, el producto debe encontrarse en perfecto estado, con todos sus accesorios y empaque original. Necesitamos también que acredites la compra con la boleta o comprobante.

Garantía legal

En conformidad a la Ley N°19.496, tienes derecho a garantía legal sobre los productos por tres meses desde la fecha de recepción de la compra. Durante ese período puedes solicitar la reposición del producto o el reembolso de la compra cuando el problema corresponda a fallas o defectos de fabricación.

Todo cambio o devolución bajo cualquiera de las dos garantías requiere:

• Documento que acredite la compra (boleta o comprobante).
• Empaque y accesorios originales.
• En el caso de la garantía legal: que el problema corresponda a fallas o defectos de fabricación. No aplica para daño por uso, accidentes, o intervención de mascotas o terceros.

Cómo coordinar un cambio o devolución

Escríbenos directo por WhatsApp al +56 9 7644 9568, por Instagram (@wemulchile) o al correo wemulchile@gmail.com. Te atenderemos a la brevedad para coordinar el proceso.